Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

Il negozio online gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi i dati, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrire a te, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto su misura (i “Servizi”). Il negozio online si avvale della tecnologia di Shopify che ci consente di offrirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i suoi dati personali quando visita, utilizza o effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunica con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l’utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità con cui i suoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati, in conformità con quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a qualsiasi dato che La identifichi o che possa essere ragionevolmente collegato a Lei o a un’altra persona. I dati personali non includono i dati raccolti in forma anonima né quelli che sono stati resi anonimi, in modo tale da non poterLa identificare né essere ragionevolmente collegati a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali — comprese le deduzioni ricavate da tali dati — a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legislazione applicabile:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, dati delle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
  • Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello, salva nella lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni precedenti
  • Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisce nelle sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un reclamo al servizio clienti.
  • Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul suo dispositivo, browser o connessione di rete, il suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull’utilizzo, comprese le informazioni relative alla sua interazione con i Servizi, come il modo e il momento in cui li utilizza o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da voi, anche quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite i vostri dati personali con qualsiasi altro mezzo.
  • Automaticamente tramite i Servizi, inclusi i dati provenienti dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
  • Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di implementare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano i suoi dati personali per nostro conto;
  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi, il che include l’adempimento del contratto stipulato con lei, l’elaborazione dei suoi pagamenti, la gestione dei suoi ordini, ricordare le sue preferenze e gli articoli che le interessano, inviarle notifiche relative al suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il suo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirle di pubblicare recensioni e offrirle un’esperienza di acquisto personalizzata, come ad esempio consigliarle prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali dell’utente per finalità di marketing e promozionali, come l’invio di comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrare annunci online relativi a prodotti o servizi all’interno dei Servizi stessi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati, aggiunti al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un’esperienza di acquisto e pagamento sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il suo nome utente, la password o altre informazioni.
  • Comunicazioni con l’utente. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, prestarle servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
  • Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per ottemperare alla legislazione applicabile o per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste da parte di organismi incaricati dell’applicazione della legge o di autorità governative, nonché per indagare o partecipare a procedimenti di discovery civile, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali di natura contenziosa, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • A Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, gestione degli ordini e delle spedizioni).
  • A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarle pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla sua attività online presso diversi negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i suoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni su di te per scopi di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
  • Quando ci fornite indicazioni in tal senso, ne fate richiesta o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per l’invio di prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni per l’accesso.
  • Con le nostre affiliate o, in generale, all’interno del nostro gruppo aziendale.
  • In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o altre richieste simili), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche pertinenti e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone. 

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi a tuo favore. Al fine di fornirti e migliorare i Servizi, le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero avere sede in paesi diversi dal tuo. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ricavati dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma Shopify stessa. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in merito alle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma Shopify stessa. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all’utilizzo di tali dati per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare  Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali in: Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'utente accede a collegamenti che rimandano a siti non affiliati né controllati da noi, gli raccomandiamo di prendere visione delle relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché degli altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla privacy o alla sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, l'integrità o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici — comprese quelle condivise su piattaforme di social media di terze parti — potrebbero inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali collegamenti non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi stessi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori ai sensi della legislazione applicabile nella vostra giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella legislazione applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell’utente

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, qualsiasi informazione inviata all’azienda potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, quali la necessità di mantenere il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta laddove consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso. Potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
  • Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
  • Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarle e-mail promozionali e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se sceglie di non riceverle, potremmo comunque continuare a inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo (EEA), e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, potrà esercitare i seguenti diritti oltre a quelli sopra menzionati:

  • Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei suoi dati personali per determinati scopi.
  • Revoca del consenso: quando il trattamento dei Suoi dati personali si basa sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Potrà esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei luoghi indicati nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui diritti di cui potrebbe disporre — compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify —, può visitare il sito https://privacy.shopify.com/it.

Non la discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la sua identità prima di poter evadere le sue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo a quest’ultimo di fornire la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto, e potremmo aver bisogno che Lei verifichi la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro un termine ragionevole, come stabilito dalla normativa applicabile.

Reclami

Se avete qualche reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità preposte alla protezione dei dati qui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en

Trasferimenti internazionali

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell’utente al di fuori del Paese in cui risiede.

Qualora trasferissimo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese che sia stato riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e comunicheremo le modifiche come previsto dalla legislazione applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, inviateci un'e-mail all'indirizzo velmoraonline.es@gmail.com o contattateci all'indirizzo Calle Mendoza Ríos, 41002 Siviglia, Siviglia, Spagna. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.